PRIVACYVERKLARING

TemsSoft B.V. (“tems.ai”, “wij”, “ons” of “onze”) respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacyverklaring leggen wij uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, verwerken en beschermen in verband met onze diensten.

────────────────────────────────────────

1. Wie wij zijn

TemsSoft B.V. is een in Nederland geregistreerde onderneming die AI-gestuurde softwareoplossingen ontwikkelt voor het vastleggen, structureren en verbeteren van operationele kennis.

Heeft u vragen? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: welcome@tems.ai

────────────────────────────────────────

2. Reikwijdte van deze Privacyverklaring

Deze Privacyverklaring is van toepassing op:

• Onze website

• Onze applicaties (mobiel en web)

• Ons platform en de bijbehorende diensten

Deze verklaring is van toepassing op gebruikers, klanten en bezoekers.

────────────────────────────────────────

3. Welke gegevens wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken.

3.1 Account- en contactgegevens

• Naam

• E-mailadres

• Gegevens van de organisatie

• Functie, rollen en toegangsrechten

3.2 Gebruiksgegevens

• Interactie met het platform

• Logbestanden en activiteitsgegevens

• Apparaat- en systeeminformatie

3.3 Inhoudsgegevens

• Video’s, afbeeldingen en audio-opnamen

• Documenten en tekstinvoer

• Operationele procedures en werkinstructies

3.4 Technische gegevens

• IP-adres

• Browsertype

• Apparaat-ID’s en andere identificatiegegevens

────────────────────────────────────────

4. Hoe wij gegevens gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren, beheren en onderhouden van de Dienst

• Het authenticeren van gebruikers en beheren van toegangsrechten

• Het verwerken en structureren van geüploade inhoud

• Het verbeteren van de prestaties van het systeem en de gebruikerservaring

• Het ontwikkelen en verbeteren van machine learning- en AI-functionaliteiten

• Het waarborgen van beveiliging, het voorkomen van fraude en het beschermen van de integriteit van onze systemen

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

────────────────────────────────────────

5. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst

• Gerechtvaardigd belang (zoals verbetering van onze diensten en beveiliging)

• Naleving van wettelijke verplichtingen

• Toestemming (indien van toepassing)

────────────────────────────────────────

6. Gebruik van geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens

Wij kunnen gegevens verwerken in een geaggregeerde en geanonimiseerde vorm voor de volgende doeleinden:

• Het verbeteren van onze diensten

• Het ontwikkelen van nieuwe functionaliteiten

• Het verbeteren van machine learning- en AI-modellen

• Het genereren van statistische inzichten en benchmarks

Deze gegevens worden verwerkt op een wijze die waarborgt dat zij geen natuurlijke persoon, organisatie of specifieke operationele omgeving identificeren of redelijkerwijs kunnen identificeren.

Wij kunnen deze geaggregeerde inzichten gebruiken en delen met derden, onder meer voor onderzoek, benchmarking, brancheanalyses en commerciële doeleinden.

────────────────────────────────────────

7. Gegevensbescherming en anonimisering

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat:

• Geanonimiseerde gegevens niet opnieuw kunnen worden geïdentificeerd

• Persoonsgegevens worden beschermd tegen onbevoegde toegang

• Vertrouwelijke en bedrijfseigen informatie adequaat wordt beschermd

Wij gebruiken gegevens niet opzettelijk op een wijze die de vertrouwelijkheid, bedrijfsgeheimen of andere gevoelige klantinformatie in gevaar brengt.

────────────────────────────────────────

8. Delen van gegevens

Wij kunnen gegevens delen met:

8.1 Dienstverleners

• Leveranciers van cloudinfrastructuur

• Analyseplatforms

• Authenticatieproviders

8.2 Overheidsinstanties en bevoegde autoriteiten

Wanneer dit wettelijk verplicht is of voortvloeit uit een juridische procedure.

8.3 Bedrijfsoverdrachten

In geval van een fusie, overname of bedrijfsherstructurering.

────────────────────────────────────────

9. Internationale doorgifte van gegevens

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

• Standard Contractual Clauses (SCC’s)

• Andere gelijkwaardige wettelijke beschermingsmechanismen

────────────────────────────────────────

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is om:

• De Dienst te leveren

• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

• Geschillen op te lossen

• Overeenkomsten af te dwingen

Klanten kunnen verzoeken om verwijdering van hun gegevens, voor zover dit niet in strijd is met contractuele of wettelijke verplichtingen.

────────────────────────────────────────

11. Beveiliging

Wij passen beveiligingsmaatregelen toe die voldoen aan de geldende industriestandaarden, waaronder:

• Versleuteling tijdens verzending en opslag

• Toegangsbeheer en authenticatiemechanismen

• Monitoring en logging

Ondanks deze maatregelen kan geen enkel systeem volledige beveiliging garanderen.

────────────────────────────────────────

12. Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u het recht om:

• Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens

• Onjuiste gegevens te laten corrigeren

• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken

• De verwerking te beperken

• Bezwaar te maken tegen de verwerking

• Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar:

E-mail: welcome@tems.ai

────────────────────────────────────────

13. Cookies en trackingtechnologieën

Wij kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om:

• De gebruikerservaring te verbeteren

• Het gebruik van onze diensten te analyseren

• De beveiliging van onze diensten te waarborgen

U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser.

────────────────────────────────────────

14. Gegevens van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder deze leeftijd.

────────────────────────────────────────

15. Contractuele afwijkingen

Voor bepaalde klanten, waaronder zakelijke (enterprise) klanten, kunnen de voorwaarden voor gegevensverwerking nader worden vastgelegd, beperkt of gewijzigd in afzonderlijke overeenkomsten, waaronder:

• Verwerkersovereenkomsten (Data Processing Agreements – DPA’s)

• Master Service Agreements (MSA’s)

• Klantspecifieke enterprise-overeenkomsten

Indien er een conflict bestaat tussen deze Privacyverklaring en een dergelijke overeenkomst, prevaleren de bepalingen van de betreffende overeenkomst.

────────────────────────────────────────

16. Controle en maatwerk voor klanten

Klanten kunnen verzoeken om aanvullende beperkingen ten aanzien van het gebruik van hun gegevens, waaronder:

• Uitsluiting van geaggregeerde analyses

• Beperkingen op het gebruik van gegevens voor modeltraining

Dergelijke beperkingen kunnen worden toegepast indien hierover contractuele afspraken zijn gemaakt.

────────────────────────────────────────

17. Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum onder “Laatst bijgewerkt”.

────────────────────────────────────────

18. Contact

Heeft u vragen over deze Privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: welcome@tems.ai