FÜR INSTANDHALTUNGSMANAGER
Warten Sie nicht länger auf den Experten. Fangen Sie jetzt an, es zu reparieren.
Tems.AI stellt der Maschine innerhalb von Sekunden das passende Fehlerbehebungswissen zur Verfügung – so können Bediener Störungen selbst beheben, vorbeugende Maßnahmen tatsächlich durchgeführt werden und Ausfallzeiten in Minuten statt in Stunden gemessen werden.
-73 %
mittlere Reparaturzeit
31 %
0
Produktivitätssteigerung
Anrufe, um den Experten zu finden
Instandhaltungsleiter?
Klingt Ihnen irgendetwas davon bekannt?
„Vier Stunden Leerlauf – weil die einzige Person, die wusste, was zu tun war, im Urlaub war.“
Die Produktionslinie stand um 2 Uhr nachts still. Der leitende Techniker war nicht erreichbar. Sein Stellvertreter kontaktierte drei Kollegen. Niemand wusste genau, wie das Problem zu beheben war. Bis es gelöst war, waren vier Stunden Produktionsausfall. Das nötige Wissen war vorhanden – nur eben nicht dort, wo es nötig gewesen wäre.
„Die gleiche Panne tritt alle sechs Wochen auf. Wir beheben sie. Und dann kommt sie wieder.“
Die Reparatur wird schnell, aus dem Gedächtnis und von demjenigen, der gerade Dienst hat, durchgeführt. Doch die Ursache und die Lösung werden nie richtig dokumentiert. Beim nächsten Mal fängt jemand wieder von vorne an. Derselbe Fehler. Dieselbe Zeitverschwendung.
„Vorbeugende Wartungsarbeiten stehen im Zeitplan. Ob sie durchgeführt werden, ist eine andere Frage.“
Der Wartungsplan existiert. Die Checklisten sind vorhanden. Doch die Durchführung hängt davon ab, wer gerade Dienst hat, wie viel zu tun ist und ob die Person die Checkliste unterschrieben hat. Man merkt erst, dass etwas nicht erledigt wurde, wenn die Maschine ausfällt.
„Neuer Wartungstechniker – es dauert sechs Monate, bis er selbstständig ist. Das können wir uns nicht leisten.“
Das Wissen steckt in den Köpfen Ihrer erfahrenen Techniker. Schulungen sind informell, unvollständig und uneinheitlich. Neue Mitarbeiter hospitieren wochenlang bei erfahrenen Kollegen und machen dann allein Fehler. Ihre besten Mitarbeiter verbringen die Hälfte ihrer Zeit mit Schulungen, anstatt Fehler zu beheben.
„Ich verfüge nicht über verlässliche MTTR-Daten. Ich gebe Schätzungen an.“
Sie wissen, dass Ausfallzeiten vorkommen. Sie wissen aber nicht genau, wie umfangreich diese sind, welche Geräte am häufigsten ausfallen und wie lange Reparaturen je nach Schicht und Techniker dauern. Die von Ihnen gemeldeten Daten basieren größtenteils auf Erinnerungen und Aufzeichnungen.
„Das Originalhandbuch hat 400 Seiten. Niemand liest es. Niemand findet den richtigen Abschnitt.“
Die Dokumentation existiert. In einem Ordner. In einer Sprache, die nicht jeder spricht. Auf einem Regal weit weg vom Rechner. Wenn etwas schiefgeht, greifen die Leute zum Telefon – nicht zum Handbuch.
Jede vermeidbare Ausfallstunde ist ein Systemfehler, kein menschliches Versagen. Das Wissen zur Behebung ist in Ihrem Unternehmen vorhanden – Tems.AI stellt es genau dort bereit, wo es gebraucht wird, und zwar genau dann, wenn es gebraucht wird.
DATEN AUS TEMS.AI-WARTUNGSEINSÄTZEN
-73 %
Mittlere Reparaturzeit (MTTR)
// Operatoren werden unabhängig voneinander aufgelöst
17 Minuten
Durchschnittliche Störungsbehebungszeit
// war: 4+ Stunden mit einem Experten
100%
PM-Aufgabenerledigung mit digitaler Nachverfolgung
// im Vergleich zu ~60 % bei Checklisten auf Papier
SO FUNKTIONIERT ES
DIE RICHTIGE LÖSUNG.
DIREKT AN DER MASCHINE.
Tems.AI erfasst das Wissen Ihrer besten Techniker und bringt es dorthin, wo die Bediener tatsächlich sind – an die Maschine, während der Störung.
01
Halten Sie Ihr Expertenwissen einmalig fest
Ihr erfahrener Techniker dokumentiert eine Störungsbehebung per Video oder führt Sie durch einen Arbeitsschritt. Tems.AI erstellt daraus in weniger als 2 Minuten eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Fotos und Videoclips.
ca. 2 Minuten pro Guide
02
Der Bediener wird sofort benachrichtigt und angeleitet.
Störung erkannt. Benachrichtigung gesendet. Bediener scannt den QR-Code am Gerät. Die passende Fehlerbehebungsanleitung öffnet sich – kein Suchen, kein Anrufen, kein Warten.
Sekunden
03
Der Bediener löst das Problem Schritt für Schritt.
Klare Fotos. Kurze Videoclips. Entscheidungsbäume für verschiedene Fehlertypen. Der Bediener arbeitet den Prozess selbstständig durch – oder eskaliert ihn bei Bedarf mit einem Fingertipp.
Minuten, nicht Stunden
04
Jeder Vorfall wird automatisch protokolliert
Fehlertyp, Lösungsschritte, Zeitaufwand, Techniker. Mittlere Reparaturzeit (MTTR) berechnet. Wiederkehrende Fehler markiert. Ihre Wartungsdaten sind real – nicht aus dem Gedächtnis rekonstruiert.
immer eingeschaltet
Sofortige Benachrichtigung bei Panne
Das System versagt – die richtige Person wird benachrichtigt und der passende Leitfaden öffnet sich auf ihrem Smartphone. Die Reaktion erfolgt in Sekundenschnelle, nicht in Minuten.
Vorbeugende Wartung, die tatsächlich stattfindet
PM-Aufgaben werden automatisch geplant. Interaktive Checklisten. Fotobelege erforderlich. Sie sehen den Fortschritt in Echtzeit – keine Wochenendberichte auf Papier.
Reale MTTR und Fehleranalyse
Welche Maschine fällt am häufigsten aus? Welcher Fehler lässt sich am längsten beheben? In welcher Schicht gibt es die meisten Zwischenfälle? Entscheidungen auf Basis von Daten – nicht aus dem Bauch heraus.
Neue Technologien sind in Tagen produktiv, nicht in Monaten.
Ihre Wissensdatenbank dient ihnen als Schulung. Sie folgen von Anfang an – unabhängig voneinander – denselben Anleitungen, die Ihre Experten verfasst haben.
SEHEN SIE ES IN AKTION
2:14 – VOM ROHDVIDEO ZUR VERÖFFENTLICHTEN ANLEITUNG
Ein Wartungstechniker filmt sich selbst bei der Behebung eines Fehlers im Zufuhrsystem. So läuft es dann ab.
// ZEITSTRAHL — Inbetriebnahme des Fütterungssystems · M. Kowalski
00:00
Video-Upload beginnt
M. Kowalski filmt sich selbst mit seinem Handy an der Maschine
00:12
KI-Analyse beginnt
Automatische Screenshot-Erstellung · Schritterkennung · Aktionsidentifizierung
01:48
Anweisungsstruktur generiert
6 Schritte · Entscheidungsbaum in Schritt 3 · 4 Fotos mit Anmerkungen
02:14
Bereit – veröffentlicht an 38 Betreiber in über 100 Sprachen
Live auf allen Geräten · QR-Codes aktualisiert · Ausführungsverfolgung aktiv
✓ Gesamtzeit: 2 Minuten 14 Sekunden · Keine IT-Beteiligung
ANWENDUNGSFÄLLE
SECHS WARTUNGSPROBLEME, DIE TEMS.AI HEUTE LÖST
SITUATION 01
Störung in der Nachtschicht – leitender Techniker nicht verfügbar
Der Bediener scannt den QR-Code am defekten Gerät. Die Fehlerbehebungsanleitung öffnet sich. Schritt für Schritt. Mit Fotos. Das Problem wird gelöst, ohne dass jemand hinzugezogen werden muss.
→ Ausfallzeit: 17 Minuten. Nicht 4 Stunden.
SITUATION 02
Derselbe Fehler tritt immer wieder auf – weil die Lösung nie dokumentiert wurde.
Nach der ersten Reparatur dokumentiert Ihr Techniker die Behebung in Tems.AI. Tritt der Fehler erneut auf, ist die Lösung bereits vorhanden. Ursache erfasst. Fehlermuster erkannt.
→ Wiederkehrender Fehler auf Systemebene behoben
SITUATION 03
PM-Aufgaben werden versäumt – niemand merkt es, bis es zum Ausfall kommt.
Geplante Aufgaben werden automatisch zugewiesen. Interaktive Checkliste auf dem Smartphone des Bedieners. Fotobestätigung erforderlich. Sie sehen den Status in Echtzeit – keine Überraschungen.
→ PM-Abschlussrate: von 60 % bis 100 %
SITUATION 04
Der neue Techniker muss innerhalb einer Woche selbstständig arbeiten können.
Die Wissensdatenbank dient als Einarbeitung. Sie lesen dieselben Leitfäden wie Ihre Experten. Sie begleiten eine Schicht lang und arbeiten anschließend selbstständig anhand der Leitfäden.
→ Nach 4 Tagen selbstständig, nicht nach 6 Monaten
SITUATION 05
Sie benötigen echte MTTR-Daten – keine Schätzungen.
Jeder Vorfall wird protokolliert: Maschine, Fehler, Uhrzeit, Techniker, durchgeführte Maßnahmen. Die mittlere Reparaturzeit (MTTR) wird pro Maschine, Schicht und Fehlertyp berechnet. Bericht mit einem Klick.
→ Datengestützte Wartungsentscheidungen vom ersten Tag an
SITUATION 06
Das Wissen über Instandhaltung muss alle Standorte erreichen.
Ihr Experte in Warschau repariert etwas, das auch in Riga kaputt geht. Er dokumentiert den Vorgang einmal. Beide Standorte haben die Anleitung. Sofort. In der richtigen Sprache.
→ Wissen wird innerhalb von Minuten standortübergreifend ausgetauscht
In 90 Tagen
WIE ES SICH ANFÜHLT, WENN ES FUNKTIONIERT
RUHIG
Nachtschichtausfall und Ihr Telefon klingelt nicht
Der Mitarbeiter hat das Problem behoben. Er hat den QR-Code gescannt, die Anweisungen befolgt und die Linie neu gestartet. Am nächsten Morgen sehen Sie den Störungsbericht. 17 Minuten Ausfallzeit.
KLARHEIT
Sie wissen genau, was schiefgeht und warum
Kein Gefühl. Kein Gespräch mit Schichtleitern. MTTR-Daten, Fehlerhäufigkeit pro Maschine, Abschlussquoten pro Techniker. Wartungsentscheidungen basieren auf Fakten.
UNABHÄNGIGKEIT
Ihr Team ist nicht vom Gedächtnis einer einzelnen Person abhängig.
Das Wissen ist im System hinterlegt. Neue Technologien, Nachtschicht, Urlaub der Vorgesetzten – das spielt keine Rolle. Der Leitfaden ist immer verfügbar. Immer aktuell. Immer in der richtigen Sprache.
„Früher verloren wir durchschnittlich 3,5 Stunden pro Ausfall der Zufuhranlage. Jetzt beheben die Bediener das Problem in weniger als 20 Minuten – in jeder Schicht, ohne mich anzurufen. Das ist der Unterschied.“
Instandhaltungsleiter · Lebensmittelverarbeitungsanlage · 12 Produktionslinien
VIDEO
Arbeitsanweisungen und Standardarbeitsanweisungen in Sekundenschnelle erstellen
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
DAS HABEN WIR SCHON EINMAL GEHÖRT.
„Unsere Anlagen sind zu komplex, als dass die Bediener sie ohne einen Spezialisten handhaben könnten.“
Genau das sagt jeder Instandhaltungsleiter – bis er sieht, wie ein Bediener mithilfe einer gut durchdachten Anleitung einen Fehler behebt, mit dem er zuvor noch nie zu tun hatte. Tems.AI ersetzt keine Spezialisten. Es vermittelt den Bedienern das Wissen, um Störungen der Stufe 1 selbst zu beheben, sodass sich die Spezialisten auf die Bereiche konzentrieren können, in denen ihre Expertise wirklich gefragt ist.
✓ Der Leitfaden legt genau fest, wann eine Eskalation erforderlich ist. Die Einsatzkräfte überschreiten niemals ihre Kompetenzen.
„Wir haben bereits ein CMMS. Warum ein weiteres System hinzufügen?“
Ihr CMMS plant Arbeitsaufträge und verfolgt die Anlagenhistorie. Tems.AI leistet, was ein CMMS nicht kann: Es ist während der Störung direkt an der Maschine präsent und zeigt dem Bediener Schritt für Schritt, was zu tun ist. Die meisten CMMS-Systeme sind Backoffice-Tools. Tems.AI ist ein Werkzeug für die Fertigung. Sie ergänzen sich ideal.
✓ Vorgefertigte Konnektoren für SAP PM, Maximo, Infor und andere.
„Es wird ein Kampf werden, unsere erfahrenen Techniker dazu zu bringen, ihr Wissen aufzuzeichnen.“
Die Aufnahme dauert nur 5 Minuten – die Teilnehmenden filmen sich selbst bei ihren täglichen Tätigkeiten. Tems.AI kümmert sich um den Rest: Strukturierung, Fotos, Übersetzung. Die meisten Techniker sind begeisterte Anwender, sobald sie den von ihnen erstellten Leitfaden sehen.
✓ Durchschnittliche Aufnahmezeit: 4–6 Minuten. Keine Bearbeitung. Kein Schreiben.
„Was ist, wenn der Reiseführer falsch liegt und der Reiseleiter alles noch schlimmer macht?“
Die Anleitungen enthalten klare Eskalationspunkte – „Wenn das nicht funktioniert, stoppen und den Wartungsdienst rufen.“ Sie legen fest, welche Fehler von den Bedienern behoben werden dürfen und welche einen Spezialisten erfordern. Die Anleitungen sind versioniert, und jede Änderung wird protokolliert.
✓ Eskalationsmechanismen, Versionskontrolle und Genehmigungsprozesse sind integriert.
EHRLICHER VERGLEICH
Warum das Hinzufügen eines Experten keine Strategie ist
Criterion | Call the expert / paper manual | Tems.AI |
|---|---|---|
Response time | Depends on who’s available. Night shift, holidays — unpredictable. Average 45–90 min to even start. | Alert sent instantly. Guide opens in seconds. Operator starts resolving within 5 minutes of breakdown. |
Knowledge availability | Lives in one person's head. On holiday? Retired? Knowledge is gone. | Captured once. Available to every operator, every shift, in any language. Always. |
Recurring faults | Fixed from memory each time. Root cause rarely documented. Same fault, same time lost. | Fix documented after first repair. Second occurrence resolved in a fraction of the time. |
PM completion | Paper checklist. Signature often added after the fact. Real completion rate unknown. | Digital checklist with photo evidence. Real-time completion tracking. 100% accountability. |
MTTR tracking | Estimated from shift logs and memory. Not reliable. Not actionable. | Precise MTTR per machine, fault type and technician. Real data for real decisions. |
New tech onboarding | Shadows senior tech for weeks. Learns differently depending on who teaches. Inconsistent. | Follows the same guides your experts wrote. Consistent, complete, in their language. |
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN SICHERHEIT & COMPLIANCE
UNTERNEHMENSSCHUTZ
DSGVO-konform
Volle Einhaltung der EU-Datenschutz-Grundverordnung. Ihre Daten bleiben geschützt.
EU-KI-Gesetz-konform
Entspricht den Anforderungen des europäischen KI-Gesetzes an vertrauenswürdige KI-Systeme.
ISO 27001-zertifiziert
Informationssicherheitsmanagement nach internationalen Standards zertifiziert.
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