PER I RESPONSABILI DELLA MANUTENZIONE
SMETTI DI ASPETTARE L'ESPERTO. INIZIA A RIPARARLO ORA.
Tems.AI mette a disposizione della macchina le giuste conoscenze per la risoluzione dei problemi, in pochi secondi , consentendo agli operatori di risolvere i guasti in autonomia, di eseguire effettivamente le attività di prevenzione e di ridurre i tempi di inattività a minuti, non a ore.
-73%
tempo medio di riparazione
31%
0
aumento della produttività
calls to find the expert
RESPONSABILE DELLA MANUTENZIONE?
QUALCOSA DI TUTTO QUESTO VI SUONA FAMILIARE?
"Quattro ore di inattività, perché l'unica persona che sapeva cosa fare era in vacanza."
La linea si è bloccata alle 2 del mattino. Il tecnico responsabile era irraggiungibile. Il team di supporto ha contattato tre persone. Nessuno era sicuro di come risolvere il problema. Quando finalmente è stato risolto, erano già andate perse quattro ore di produzione. Le conoscenze necessarie c'erano, ma non erano a disposizione di chi ne aveva bisogno.
"Lo stesso problema si ripresenta ogni sei settimane. Lo risolviamo, ma poi si ripresenta."
La riparazione viene eseguita in fretta, a memoria, da chiunque sia di turno. Ma la causa principale e la soluzione non vengono mai documentate correttamente. La volta successiva, qualcuno ricomincia da capo. Stesso problema. Stesso tempo sprecato.
"Gli interventi di manutenzione preventiva sono in programma. Se poi verranno effettivamente eseguiti è un'altra questione."
Il programma di manutenzione preventiva esiste. Le liste di controllo esistono. Ma il completamento dipende da chi è di turno, da quanto sono occupati e se si sono ricordati di firmare il documento. Ci si accorge che qualcosa non è stato fatto solo quando la macchina si guasta.
"È un nuovo tecnico della manutenzione: dovrà lavorare in autonomia per sei mesi. Non possiamo permettercelo."
La conoscenza risiede nella mente dei vostri tecnici più esperti. La formazione è informale, incompleta e incoerente. Un nuovo assunto affianca un collega per settimane, per poi commettere errori da solo. I vostri migliori collaboratori passano metà del loro tempo a insegnare invece di risolvere i problemi.
"Non dispongo di dati affidabili sul MTTR (tempo medio tra i trattamenti). Riporto delle stime."
Sai che i tempi di inattività sono inevitabili. Non sai esattamente quanti, quali apparecchiature si guastano più frequentemente, quanto tempo richiedono le riparazioni nei diversi turni e con i diversi tecnici. I dati che segnali sono per lo più ricostruiti a memoria e su carta.
"Il manuale del produttore è di 400 pagine. Nessuno lo legge. Nessuno riesce a trovare la sezione giusta."
La documentazione esiste. In un raccoglitore. In una lingua che non tutti conoscono. Su uno scaffale lontano dalla macchina. Quando qualcosa va storto, le persone prendono il telefono, non il manuale.
Ogni ora di inattività evitabile è un guasto del sistema, non un errore umano. Le conoscenze per risolvere il problema esistono già da qualche parte nella vostra organizzazione: Tems.AI le mette a disposizione esattamente dove servono, nel momento in cui servono.
DATI RELATIVI ALLE IMPLEMENTAZIONI DI MANUTENZIONE DI TEMS.AI
-73%
Tempo medio di riparazione (MTTR)
// gli operatori si risolvono in modo indipendente
17 minuti
Tempo medio di risoluzione del guasto
// era: 4+ ore con esperto
100%
Completamento delle attività PM con tracciamento digitale
// rispetto al ~60% con le liste di controllo cartacee
COME FUNZIONA
LA SOLUZIONE GIUSTA.
PROPRIO ACCANTO ALLA MACCHINA.
Tems.AI acquisisce le conoscenze dei tuoi migliori tecnici e le mette a disposizione degli operatori proprio dove si trovano: presso la macchina, durante il guasto.
01
Cattura la tua conoscenza specialistica una volta
Il tuo tecnico esperto registra un video di una riparazione o illustra una procedura. Tems.AI lo trasforma in una guida passo passo con foto e video in meno di 2 minuti.
Circa 2 minuti per guida
02
L'operatore viene avvisato e guidato immediatamente
Guasto rilevato. Avviso inviato. L'operatore scansiona il codice QR sulla macchina. Si apre la guida alla risoluzione dei problemi corretta: niente ricerche, niente chiamate, niente attese.
secondi
03
L'operatore risolve il problema passo dopo passo
Foto nitide. Brevi video. Diagrammi decisionali per diverse tipologie di guasto. L'operatore può utilizzarli in autonomia o, se necessario, inoltrare la richiesta a un livello superiore con un solo tocco.
minuti, non ore
04
Ogni incidente viene registrato automaticamente
Tipo di guasto, fasi di risoluzione, tempo impiegato, tecnico. MTTR calcolato. Guasti ricorrenti segnalati. I dati di manutenzione sono reali, non ricostruiti dalla memoria.
sempre attivo
Allarme immediato in caso di guasto
Se la macchina si guasta, la persona giusta viene avvisata e la guida appropriata si apre sul suo telefono. La risposta arriva in pochi secondi, non in minuti.
Manutenzione preventiva che avviene davvero
Le attività di gestione dei progetti vengono programmate automaticamente. Liste di controllo interattive. È richiesta la documentazione fotografica. Puoi visualizzare lo stato di avanzamento in tempo reale, non tramite report cartacei a fine settimana.
MTTR reale e analisi dei guasti
Quale macchina si guasta più spesso? Quale guasto richiede più tempo per essere riparato? Quale turno registra il maggior numero di incidenti? Decisioni basate sui dati, non sull'intuito.
Nuove tecnologie produttive in giorni, non in mesi
La vostra base di conoscenze costituisce la loro formazione. Seguono le stesse linee guida scritte dai vostri esperti, in modo autonomo, fin dal primo giorno.
GUARDALO IN AZIONE
2:14 - DAL VIDEO GREZZO ALLE ISTRUZIONI PUBBLICATE
Un tecnico della manutenzione si filma mentre risolve un guasto al sistema di alimentazione. Ecco cosa succede dopo.
// CRONOLOGIA — Procedura di avvio del sistema di alimentazione · M. Kowalski
00:00
Inizio del caricamento del video
M. Kowalski si riprende con il cellulare mentre è alla macchina
00:12
L'analisi dell'IA ha inizio
Estrazione automatica di screenshot · rilevamento dei passaggi · identificazione delle azioni
01:48
Instruction structure generated
6 passaggi · albero decisionale al passaggio 3 · 4 foto con annotazioni
02:14
Pronto: pubblicato per 38 operatori in oltre 100 lingue
Attivo su tutte le macchine · Codici QR aggiornati · Monitoraggio dell'esecuzione attivo
✓ Tempo totale: 2 minuti e 14 secondi · Nessun intervento IT
CASI D'USO
SEI PROBLEMI DI MANUTENZIONE CHE TEMS.AI RISOLVE OGGI
SITUAZIONE 01
Guasto durante il turno di notte: tecnico senior non disponibile.
L'operatore scansiona il codice QR presente sulla macchina guasta. Si apre la guida alla risoluzione dei problemi. Passo dopo passo. Con foto. Risolvono il problema senza dover chiamare nessuno.
→ Tempo di inattività: 17 minuti. Non 4 ore.
SITUAZIONE 02
Lo stesso problema si ripresenta, perché la soluzione non è mai stata documentata.
Dopo la prima riparazione, il tecnico registra l'intervento in Tems.AI. La prossima volta che si presenta il problema, la soluzione sarà già pronta. Causa principale individuata. Schema interrotto.
→ Guasto ricorrente risolto a livello di sistema
SITUAZIONE 03
Le attività di manutenzione preventiva vengono trascurate, ma nessuno se ne accorge fino al fallimento.
Le attività programmate vengono assegnate automaticamente. Lista di controllo interattiva sul telefono dell'operatore. Conferma tramite foto richiesta. Visualizzazione dello stato in tempo reale, senza sorprese.
→ Tasso di completamento PM: dal 60% al 100%
SITUAZIONE 04
Il nuovo tecnico dovrà essere in grado di lavorare in autonomia entro una settimana.
La base di conoscenze è il loro punto di partenza. Leggono le stesse guide che usano i vostri esperti. Fanno un turno di affiancamento, poi lavorano in autonomia seguendo le guide.
→ Indipendente dopo 4 giorni, non dopo 6 mesi
SITUAZIONE 05
Hai bisogno di dati MTTR reali, non di stime.
Ogni incidente registrato: macchina, guasto, ora, tecnico, passaggi eseguiti. MTTR calcolato per macchina, per turno, per tipo di guasto. Report in un clic.
→ Decisioni di manutenzione basate sui dati fin dal primo giorno
SITUATION 06
Le competenze in materia di manutenzione devono raggiungere tutti i siti.
Il tuo esperto a Varsavia ripara qualcosa che si rompe anche a Riga. Registrano l'intervento una sola volta. Entrambe le sedi hanno la guida. Immediatamente. Nella lingua corretta.
→ Condivisione delle conoscenze tra siti in pochi minuti
TRA 90 GIORNI
CHE SENSAZIONE SI PROVA QUANDO FUNZIONA
CALMA
Guasto durante il turno di notte e il telefono non squilla
L'operatore ha gestito la situazione. Ha scansionato il codice QR, ha seguito le istruzioni e ha riavviato la linea. Il rapporto sull'incidente sarà disponibile domattina. 17 minuti di interruzione del servizio.
CHIAREZZA
Sai esattamente cosa non funziona e perché.
Non una sensazione. Non una conversazione con i supervisori di turno. Dati MTTR, frequenza dei guasti per macchina, tassi di completamento per tecnico. Decisioni di manutenzione basate su dati concreti.
INDIPENDENZA
La tua squadra non dipende dalla memoria di una sola persona
La conoscenza è nel sistema. Nuove tecnologie, turno di notte, senior in ferie, non importa. La guida è sempre lì. Sempre aggiornata. Sempre nella lingua giusta.
"Prima perdevamo in media 3 ore e mezza ogni volta che il sistema di alimentazione si bloccava. Ora gli operatori risolvono il problema in meno di 20 minuti, in qualsiasi turno e senza bisogno di chiamarmi. Questa è la differenza."
Responsabile della manutenzione · Stabilimento di trasformazione alimentare · 12 linee di produzione
VIDEO
CREA ISTRUZIONI DI LAVORO E PROCEDURE OPERATIVE STANDARD IN POCHI SECONDI
DOMANDE FREQUENTI
LE ABBIAMO GIÀ SENTITE PRIMA
"Le nostre apparecchiature sono troppo complesse perché gli operatori possano gestirle senza l'ausilio di uno specialista."
È esattamente quello che dice ogni responsabile della manutenzione, finché non vede un operatore seguire una guida ben progettata e risolvere un guasto che non aveva mai affrontato prima. Tems.AI non sostituisce gli specialisti. Fornisce agli operatori le conoscenze necessarie per gestire autonomamente i guasti di primo livello, in modo che gli specialisti possano concentrarsi su ciò che richiede realmente la loro competenza.
✓ La guida definisce con precisione a chi rivolgersi per un'escalation. Gli operatori non oltrepassano mai i limiti consentiti.
"Abbiamo già un sistema CMMS. Perché aggiungerne un altro?"
Il tuo CMMS pianifica gli ordini di lavoro e tiene traccia della cronologia degli asset. Tems.AI fa ciò che il CMMS non può fare: è presente sulla macchina durante il guasto, mostrando all'operatore esattamente cosa fare passo dopo passo. La maggior parte dei sistemi CMMS sono strumenti di back-office. Tems.AI è uno strumento per l'officina. Sono complementari.
✓ Connettori preconfigurati per SAP PM, Maximo, Infor e altri.
"Convincere i nostri tecnici più esperti a mettere per iscritto le proprie conoscenze sarà una vera battaglia."
La registrazione richiede 5 minuti: si filmano mentre svolgono le loro attività quotidiane. Tems.AI si occupa del resto: struttura, foto e traduzione. La maggior parte dei tecnici, una volta vista la guida prodotta dalla loro registrazione, ne diventa un convinto sostenitore.
✓ Tempo medio di registrazione: 4-6 minuti. Nessun montaggio. Nessun testo scritto.
"What if the guide is wrong and the operator makes it worse?"
Le guide includono chiari punti di escalation: "se questo non funziona, fermati e chiama la manutenzione". Puoi controllare quali guasti possono essere risolti dagli operatori e quali richiedono l'intervento di uno specialista. Le guide sono versionate e ogni modifica viene tracciata.
✓ Sistemi di escalation, controllo delle versioni e flussi di approvazione integrati.
CONFRONTO SINCERO
PERCHÉ CHIAMARE L'ESPERTO NON È UNA STRATEGIA
Criterion | Call the expert / paper manual | Tems.AI |
|---|---|---|
Response time | Depends on who’s available. Night shift, holidays — unpredictable. Average 45–90 min to even start. | Alert sent instantly. Guide opens in seconds. Operator starts resolving within 5 minutes of breakdown. |
Knowledge availability | Lives in one person's head. On holiday? Retired? Knowledge is gone. | Captured once. Available to every operator, every shift, in any language. Always. |
Recurring faults | Fixed from memory each time. Root cause rarely documented. Same fault, same time lost. | Fix documented after first repair. Second occurrence resolved in a fraction of the time. |
PM completion | Paper checklist. Signature often added after the fact. Real completion rate unknown. | Digital checklist with photo evidence. Real-time completion tracking. 100% accountability. |
MTTR tracking | Estimated from shift logs and memory. Not reliable. Not actionable. | Precise MTTR per machine, fault type and technician. Real data for real decisions. |
New tech onboarding | Shadows senior tech for weeks. Learns differently depending on who teaches. Inconsistent. | Follows the same guides your experts wrote. Consistent, complete, in their language. |
COMMON QUESTIONSSECURITY & COMPLIANCE
PROTEZIONE DI LIVELLO AZIENDALE
Conforme al GDPR
Piena conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE. I tuoi dati restano protetti.
Conforme alla legge europea sull'intelligenza artificiale
In linea con i requisiti della legge europea sull'intelligenza artificiale per sistemi di intelligenza artificiale affidabili.
Certificazione ISO 27001
Gestione della sicurezza delle informazioni certificata secondo gli standard internazionali.
