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Terms of Service

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Ultimo aggiornamento: 30/03/2026

I presenti Termini di Servizio (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma TemsAI, del sito web, delle API e dei servizi correlati (il “Servizio”), forniti da TemsSoft B.V. (“tems.ai”, “noi”, “ci” o “nostro”).

Accedendo o utilizzando il Servizio, l’utente accetta i presenti Termini.

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1. Informazioni sulla Società

TemsSoft B.V.
Paesi Bassi

Contatti: welcome@tems.ai

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2. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando il Servizio, l’utente conferma che:

  • è autorizzato ad agire per conto della propria organizzazione, ove applicabile;

  • accetta i presenti Termini;

  • si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

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3. Descrizione del Servizio

tems.ai fornisce strumenti basati sull’intelligenza artificiale per:

  • acquisire la conoscenza operativa;

  • elaborare video, contenuti audio e documenti;

  • generare guide strutturate, istruzioni e flussi di lavoro;

  • supportare la formazione operativa e il miglioramento delle prestazioni.

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare il Servizio in qualsiasi momento.

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4. Account e Accesso

L’utente è responsabile di:

  • mantenere riservate e sicure le credenziali del proprio account;

  • garantire che l’utilizzo del proprio account sia autorizzato;

  • tutte le attività svolte tramite il proprio account.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o limitare l’accesso al Servizio in caso di uso improprio, rischi per la sicurezza o violazione dei presenti Termini.

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5. Uso Consentito e Limitazioni

L’utente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per finalità lecite e legittime nell’ambito delle proprie attività aziendali.

L’utente non deve:

5.1 Attività Illecite e Dannose

  • svolgere attività illegali;

  • promuovere violenza, discriminazione o comportamenti illeciti;

  • distribuire contenuti dannosi, offensivi, abusivi o ingannevoli.

5.2 Istruzioni Vietate

Creare o distribuire istruzioni finalizzate ad attività illecite, incluse:

  • armi;

  • sostanze stupefacenti;

  • attività di hacking o accessi non autorizzati.

5.3 Informazioni Riservate e Sensibili

Caricare:

  • informazioni classificate;

  • segreti di Stato;

  • dati riservati senza la necessaria autorizzazione.

L’utente è responsabile di garantire che tutti i dati caricati siano utilizzati in conformità alla legge.

5.4 Casi d’Uso Soggetti a Restrizioni

Il Servizio non può essere utilizzato per:

  • scopi militari o di intelligence;

  • attività di sorveglianza illecita;

  • ambienti ad alto rischio nei quali un malfunzionamento possa causare danni a persone, beni o all’ambiente.

Tali utilizzi possono richiedere uno specifico accordo scritto.

5.5 Sicurezza e Integrità della Piattaforma

L’utente non deve:

  • tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account o dati;

  • interferire con il funzionamento del Servizio o interromperne l’operatività;

  • introdurre malware, virus o altro codice dannoso;

  • eseguire attacchi denial-of-service (DoS) o attività analoghe.

5.6 Reverse Engineering e Uso Improprio della Piattaforma

L’utente non deve:

  • effettuare attività di reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio o tentare di ricavare il codice sorgente del Servizio;

  • tentare di estrarre modelli, algoritmi, prompt o la logica del sistema;

  • aggirare o tentare di aggirare i meccanismi di sicurezza;

  • effettuare scansioni, test o analisi delle vulnerabilità del Servizio.

5.7 Restrizioni sull’Uso delle API

L’utente non deve:

  • accedere o utilizzare le nostre API senza preventiva autorizzazione scritta;

  • utilizzare integrazioni non autorizzate o metodi automatizzati di accesso;

  • superare i limiti di utilizzo consentiti;

  • utilizzare gli output delle API per replicare il Servizio o sviluppare servizi concorrenti.

5.8 Scraping ed Estrazione dei Dati

L’utente non deve:

  • effettuare scraping, crawling o estrazione sistematica di dati dal Servizio o dal sito web;

  • utilizzare bot, spider o altri strumenti automatizzati senza autorizzazione;

  • copiare o duplicare contenuti, dataset o output del sistema.

5.9 Proprietà Intellettuale e Identità

L’utente non deve:

  • violare diritti di proprietà intellettuale;

  • impersonare persone fisiche o organizzazioni;

  • fornire informazioni false o ingannevoli sulla propria identità.

5.10 Privacy e Protezione dei Dati

L’utente non deve:

  • trattare dati personali senza una valida base giuridica;

  • violare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).


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5.11 Restrizioni Specifiche Relative all’Intelligenza Artificiale

L’utente non deve:

  • generare contenuti creati tramite intelligenza artificiale che possano risultare fuorvianti senza dichiararne chiaramente l’origine;

  • fare affidamento esclusivamente sugli output dell’intelligenza artificiale per l’assunzione di decisioni critiche;

  • utilizzare il Servizio per addestrare sistemi di intelligenza artificiale concorrenti senza la preventiva autorizzazione scritta di TemsSoft B.V.

5.12 Applicazione dei Termini

Ci riserviamo il diritto di:

  • sospendere o revocare l’accesso al Servizio;

  • rimuovere contenuti;

  • indagare su eventuali violazioni dei presenti Termini.

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6. Abbonamento, Corrispettivi e Fatturazione

6.1 Modello di Abbonamento

Il Servizio è fornito mediante abbonamento, che può comprendere:

  • piani dedicati alle organizzazioni;

  • prezzi per singolo utente;

  • limiti di utilizzo basati sul consumo.

6.2 Fatturazione

  • i corrispettivi sono fatturati anticipatamente;

  • gli abbonamenti sono generalmente annuali;

  • i pagamenti devono essere effettuati entro le scadenze previste.

Il mancato pagamento può comportare la sospensione del Servizio.

6.3 Rinnovo

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente, salvo disdetta comunicata prima della scadenza.

6.4 Nessun Rimborso

Gli importi corrisposti non sono rimborsabili, salvo ove diversamente previsto dalla legge applicabile o concordato espressamente per iscritto.

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7. Trattamento e Conservazione dei Dati

Utilizzando il Servizio, l’utente prende atto che:

  • i dati possono essere trattati mediante sistemi cloud;

  • possono essere impiegati sistemi di intelligenza artificiale e di machine learning;

  • il trattamento può coinvolgere fornitori terzi.

Il trattamento dei dati è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy.


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8. Contenuti Generati dagli Utenti

L’utente mantiene la titolarità dei propri contenuti.

L’utente concede a TemsSoft B.V. una licenza per:

  • ospitare, archiviare, elaborare e analizzare i contenuti;

  • fornire, gestire e migliorare il Servizio.

Utilizzo di Dati Aggregati e Anonimizzati

Possiamo elaborare i contenuti in forma aggregata e anonimizzata al fine di:

  • migliorare i nostri servizi;

  • addestrare modelli di intelligenza artificiale;

  • generare analisi, statistiche e benchmark.

Tali dati sono trattati in modo da non consentire l’identificazione di utenti, organizzazioni o specifici contesti operativi.

Possiamo utilizzare e condividere tali analisi e informazioni aggregate per finalità di ricerca, analisi statistiche e commerciali.

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9. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti relativi al Servizio rimangono di esclusiva proprietà di TemsSoft B.V.

All’utente viene concessa esclusivamente una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il Servizio conformemente ai presenti Termini.

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10. Privacy e Protezione dei Dati

Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa applicabile.

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11. Servizi di Terze Parti

Non siamo responsabili dei servizi forniti da soggetti terzi né del loro contenuto, funzionamento o disponibilità.

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12. Disponibilità del Servizio

Non garantiamo che il Servizio sia disponibile in modo continuo, ininterrotto o privo di errori.

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13. Limitazione di Responsabilità

Il Servizio è fornito “così com’è” (“as is”), senza garanzie di alcun tipo, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.

La responsabilità di TemsSoft B.V. è limitata agli importi effettivamente corrisposti dall’utente per l’utilizzo del Servizio, nei limiti consentiti dalla legge.

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14. Cessazione e Condizioni dell’Abbonamento

  • Gli abbonamenti rimangono validi fino alla scadenza del relativo periodo di fatturazione.

  • La cessazione anticipata dell’abbonamento non dà diritto ad alcun rimborso, salvo quanto previsto dalla legge o da un diverso accordo scritto.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o risolvere il contratto e interrompere l’accesso al Servizio in caso di violazione dei presenti Termini o di mancato pagamento.


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15. Manleva

L’utente si impegna a manlevare e tenere indenne TemsSoft B.V. da qualsiasi reclamo, richiesta, responsabilità, danno, perdita, costo o spesa derivanti dall’utilizzo del Servizio o dai contenuti forniti dall’utente.

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16. Legge Applicabile

I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi dei Paesi Bassi.

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17. Clausole Contrattuali Specifiche

Gli accordi stipulati con clienti Enterprise, inclusi, a titolo esemplificativo, i Master Service Agreement (MSA) e i Data Processing Agreement (DPA), possono prevalere sui presenti Termini nella misura in cui contengano disposizioni diverse.

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18. Controllo da Parte del Cliente

Eventuali ulteriori limitazioni o condizioni relative al trattamento dei dati possono essere concordate tra le parti mediante accordo scritto.

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19. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul nostro sito e diventeranno efficaci dalla data della loro pubblicazione, salvo diversa indicazione.

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20. Contatti

E-mail: welcome@tems.ai

Per ulteriori informazioni sul Servizio, fare clic qui.

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